Los Equipos de trabajo recepcionarán las demandas, codificando específicamente las mismas, dando ingreso con fecha cierta, y seleccionando por cualidad el tipo de las mismas.

En este sentido, se interpretan como prioritarias las de carácter urgente, es decir las que merecen un trato especial, las de importancia (que deban ser atendidas rápidamente) y las de carácter ciudadano, que son las de tratamiento ordinario y que serán atendidas por orden de ingreso.

Además, se realizará una selección estadística de las mismas, codificadas por temáticas y por su concepción individual o colectiva. Todas las demandas serán numeradas e informatizadas para su seguimiento permanente.


Una vez analizadas por el equipo estadístico y de contralor, serán derivadas para su procesamiento a los equipos temáticos de trabajo, donde las distintas comisiones le darán tratamiento técnico, jurídico y político para que sean puestas en consideración en la concejalía.

Simultáneamente, se le dará respuesta al vecino o al grupo de vecinos, informando el análisis realizado y si el tema lo requiere, generando un ámbito de gestión común con los vecinos para su directo tratamiento. Este tipo de tratamiento se puede realizar en el lugar de origen o directamente en el Equipo de Trabajo de la Concejalía.

Una vez realizados estos procedimientos, el Equipo de trabajo, según la característica de la demanda, le dará curso al trámite o emitirá un informe técnico sobre el tema.